سياسة الاسترداد

المرتجعات
تستمر سياستنا 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، فلا يمكننا للأسف أن نقدم لك رد الأموال أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للعودة ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إعادتها.
بطاقات الهدايا.
منتجات البرمجيات القابلة للتحميل.
بعض المستلزمات الصحية والعناية الشخصية.
جميع مبيعات الأنابيب نهائية عند وضع الطلب. لا يمكن إلغاء أو إرجاع أوامر الأنابيب.
جميع الأصناف الملفقة.
جميع أجزاء القناة غير قابلة للإرجاع.
جميع البنود ترتيب مخصص أو خاص.

لإكمال مرتعات المبيعات ، نطلب إيصالاً أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إعادة الشراء إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها رد المبالغ الجزئية فقط (إن أمكن)
أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليس بسبب خطأنا
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام وفحص المبيعات المرتجعه ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو رفض عملية ااسترداد
إذا تمت الموافقة على الاسترداد ، فستتم عملية الاسترداد بنفس طريقة السداد التى تم استخدامها في عملية الشراء  ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تضهر المبالغ في حسابك.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل أن تضهر المبالغ في حسابك.
إذا فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا

عناصر البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، للأسف لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة

التبادل (إن وجد)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس السلعة ، فاتصل بنا

هدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو كان مقدم الهدية قد تم شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسيتم استرداد الاموال  إلى مقدم الهدية و سوف تتم ملاحظة المبيعات المرتجعة من المرسل

الشحن
لإرجاع المنتج الخاص بك ، تحتاج إلى الحصول على موافقة من خلال ملء نموذج الإرجاع أولاً  ، و سيتم توجيهك متى وأين يتم شحن المبيعات المرتجعه

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
في حالة استرداد الأموال ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل اليك.

إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 300 ريال سعودي ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن تتبعها أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المرتجعات الخاصة بك.